保修服务条例：
（1）对于符合保修期限和保修产品免费维修。
（2）要求保修服务时需出示保修卡。
（3）保修期外或不属于保修范围的维修服务，按标准收取零件费用和检测维修费。
（4）非普恩特认证技术工程师拆装或维修产品，保修失效。
（5）送修设备必须原包装封装，或采用相当保护能力的封装措施，由于封装或运输不当的损害不在保修范围内。
（6）普恩特和普恩特经销商依照本条例对产品提供保修服务，对因产品故障造成的任何直接或间接损失不承担责任。
保修范围及期限：
（1）保修仅限于由材料或制造工艺不良所导致的产品故障。
（2）保修期限自用户购买之日起计算（以购机发票日期为准），若用户无法提供购机发票，则以产品出厂之日起计算。
（3）保修期限
a.打印机（打印头除外）：保修壹年。
b.回绕器和切刀：保修壹年
c.打印头：六个月或累计打印长度3万米，以先达到者为保修期限。
d.更换的配件：
| 更换类型 |
保修时间 |
| 保修范围内配件更换 |
按原保修期剩余部分或自更换之日起90天，以较长者为准。 |
| 保修范围外配件更换 |
打印头：六个月 |
| 切刀、电源、主板：壹年 |
| 其他配件：六个月 |
非保修条例：
（1）无保修卡或保修卡内容被涂改
（2）未按用户手册使用和维护打印机，导致打印和零配件故障、损坏。
（3）由于打印机内进水或有异物造成损坏。
（4）由于使用厚度超标的打印介质造成打印头损坏。
（5）未经经销商专业调校打印模组，使用热敏打印造成打印对损坏。
（6）由于全劣质耗材（碳带、纸张）而导致打印头损坏。
（7）由于使用环境（包括但不限于电源、温度、湿度等）不当造成损坏。
（8）不可抗力或意外（包括但不限于地震、火灾、洪水等）造成损坏。
（9）打印机做其也超出使用范围之用途。
非普恩特认证技术工程师维修所造成的机器损坏。
